ВНИМАНИЕ! Вы зашли на старую версию сайта. Новая версия доступна ЗДЕСЬ

ИТС

Фирма «1С» обеспечивает пользователям программ «1С:Предприятие» консультационную, технологическую и методическую поддержку. Поддержка оказывается в рамках подписки на ежемесячное издание «Информационно-Технологическое Сопровождение "1С:Предприятие"» (кратко – 1С:ИТС).

1С:ИТС – это комплексный подход к обслуживанию пользователей программных продуктов системы «1С:Предприятие»:

 - обновления форм отчетности, прикладных решений и платформы «1С:Предприятие»;
- практические и методические рекомендации по работе с программами;
- справочники по основным налогам и сборам, по типовым хозяйственным операциям и их оформлению в программах;
- аналитические мониторинги законодательства, материалы ведущих экономических изданий, нормативно-правовая информация.

Сервисные и консалтинговые услуги:

 - использование материалов 1С:ИТС с любого компьютера, имеющего доступ в Интернет;
- доставка дисков 1С:ИТС непосредственно на рабочее место пользователя;
- установка обновлений программных продуктов силами квалифицированных специалистов;
- персональное консультирование пользователей по вопросам работы с продуктами «1С:Предприятие»;
- возможность получать обновления «1С:Предприятие» через Интернет;
- возможность обращаться со сложными вопросами к аудиторам – авторам справочников 1С:ИТС (только для платных подписчиков 1С:ИТС ПРОФ).

Условия подписки на 1С:ИТС

1С:ИТС распространяется исключительно по подписке и не поступает в свободную продажу. Подписку на 1С:ИТС может оформить зарегистрированный пользователь программы «1С:Предприятие».

На 1С:ИТС предусмотрена подписка на 3, 6 и 12 выпусков. Если необходимость обновления программы и работы с партнерами фирмы «1С» возникает редко, то есть возможность оформить подписку 1С:ИТС на 1 месяц или купить 1С:ИТС без подписки для самостоятельного обновления. Стоимость подписки зависит от выбранного пользователем вида ИТС. Информация о видах ИТС и ценах на них ежемесячно публикуется в информационных выпусках для пользователей и партнеров о выходе 1С:ИТС.

Виды 1С:ИТС

Объем информации и предоставляемого сервиса в рамках подписки на 1С:ИТС зависит от вида 1С:ИТС.

1* 1С:ИТС ПРОФ

 – это универсальное решение для поддержания работоспособности программ «1С:Предприятие», источник эксклюзивных консультационных материалов по вопросам бухгалтерского учета, налогового и трудового права и уникальных методических материалов по работе с программами «1С:Предприятие».

Материалы 1С:ИТС ПРОФ оперативно обновляются на сайте www.its.1c.ru и ежемесячно публикуются на DVD.

Материалы 1С:ИТС ПРОФ удобно сгруппированы по темам.

Все материалы на 1С:ИТС ПРОФ оформлены в виде полнотекстовой базы данных, в каждом документе которой проставлены гипертекстовые ссылки на нормативную базу «1С:ГАРАНТ».

Подписчики 1С:ИТС ПРОФ имеют возможность получать письменные консультации аудиторов по сложным вопросам учета и налогообложения.

ИТС ПРОФ ОКТ – обзор материалов
http://www.buh.ru/ITS/ITS_Buh1C/obzor_1010.htm

2* 1С:ИТС для бюджетных учреждений

Специально для пользователей бюджетных учреждений фирма «1С» выпускает ежемесячное издание - 1С:ИТС БЮДЖЕТ ПРОФ. Дополнительно к разделам 1С:ИТС ПРОФ, 1С:ИТС БЮДЖЕТ ПРОФ включает в себя формы отчетности, релизы программ и конфигураций для бюджетной сферы, справочники с описанием бюджетных финансово-хозяйственных операций, методическую поддержку и периодику для бюджетных учреждений, график проведения и материалы семинаров «1С:Консалтинг» по вопросам бюджетного учета и заработной платы, тесты по программе «1С:Бухгалтерия для бюджетных учреждений» для аттестации на звание «1С:Профессионал», расписание учебных курсов.

ЧИТАТЬ ДАЛЕЕ = http://www.1c.ru/rus/support/its/budget.htm

3* 1С:ИТС для строительных организаций

С целью оперативного и регулярного предоставления технологической, информационной и методической поддержки специально для строительных организаций фирма «1С» выпускает ежемесячное издание - диск «Информационно Технологическое Сопровождение строительных организаций» (1С:ИТС СТРОИТЕЛЬСТВО.

ЧИТАТЬ ДАЛЕЕ = http://www.1c.ru/rus/support/its/its-construction.htm

4* 1С:ИТС для медицинских организаций

Подписка на 1С:ИТС МЕДИЦИНА будет особенно интересна медицинским организациям с внутрибольничной аптекой, аптечным сетям и розничным аптекам, а также другим организациям, вовлеченным в оборот лекарственных средств. Материалы с 1С:ИТС МЕДИЦИНА могут использоваться в качестве источника данных для справочника Номенклатура в конфигурациях на платформе "1С:Предприятие 7.7" и "1С:Предприятие 8".

ЧИТАТЬ ДАЛЕЕ = http://www.1c.ru/rus/support/its/its_medical.htm

Дополнительный сервис для подписчиков ИТС

ИНТЕРНЕТ-ВЕРСИЯ 1С:ИТС на сайте www.its.1c.ru

ИНТЕРНЕТ-ВЕРСИЯ 1С:ИТС на сайте www.its.1c.ru – удобный интернет-сервис для подписчиков 1С:ИТС, который включает в себя:
- доступ к материалам очередного выпуска 1С:ИТС ПРОФ с любого компьютера, имеющего доступ в Интернет;
- регулярное отражение в материалах сайта новостей бухгалтерского и налогового законодательства (обновление справочников по бухгалтерскому и налоговому учету);
- оперативное пополнение базы бухгалтерской периодики;
- еженедельное обновление нормативной базы "1C:Гарант";
- еженедельные аналитические мониторинги законодательства от ИАС "1C:Консалтинг.Стандарт".

Доступ на сайт www.its.1c.ru предоставляется на период действия подписки.

Доступ к ИНТЕРНЕТ-ВЕРСИИ 1С:ИТС предоставляется пользователям программ 1С:Предприятие, имеющим действующую подписку на следующие виды 1С:ИТС:
1С:ИТС ПРОФ
1С:ИТС БЮДЖЕТ ПРОФ
1С:ИТС СТРОИТЕЛЬСТВО
1С:ИТС МЕДИЦИНА

Обязательным условием предоставления доступа к ИНТЕРНЕТ-ВЕРСИИ 1С:ИТС является регистрация программного продукта в фирме "1С".

Вопрос аудитору

Подписчики платного 1С:ИТС ПРОФ имеют возможность получать письменные консультации аудиторов по сложным вопросам учета и налогообложения. Вопросы следует отсылать электронной почтой по адресу itsprof@1c.ru.

В письме с вопросом обязательно укажите название организации-подписчика и регистрационный номер программы «1С:Предприятие», на который оформлена платная подписка 1С:ИТС ПРОФ.

Важно: сервис только для подписчиков платного 1С: ИТС ПРОФ

Выделенная телефонная линия

Для информационной поддержки подписчиков 1С:ИТС фирма «1С» выделила специальный телефонный номер.
Номер телефона поддержки напечатан на каждом диске 1С:ИТС.

По этому номеру подписчики 1С:ИТС могут получить ответы на вопросы, связанные с эксплуатацией программ системы «1С:Предприятие», а также на вопросы по использованию технологического инструментария, представленного на диске. Свои вопросы также можно направлять по электронной почте на адрес hline@1c.ru и V8@1c.ru (для подписчиков - пользователей «1С:Предприятие 8» ).

По телефону информационно-технологического сопровождения и электронной почте обслуживаются только зарегистрированные в фирме «1С» подписчики 1С:ИТС.

Интернет-поддержка пользователей «1С:Предприятие 8»

Раздел сайта Интернет-поддержки пользователей «1С:Предприятие 8» доступен для зарегистрированных пользователей, имеющих действующую подписку на 1С:ИТС.

После регистрации на сайте подписчики 1С:ИТС могут оперативно скачивать обновления программ, не дожидаясь выхода очередного выпуска.

Доступ к базе знаний отдела технической поддержки

База знаний отдела технической поддержки фирмы «1С» представляет собой сборник наиболее часто задаваемых партнерами и пользователями вопросов и ответов на них (FAQ - Frequently Asked Question).

Для ускорения процесса регистрации обращений пользователей и доставки их консультантам на сайте фирмы «1С» создана система отправки сообщений в отдел технической поддержки. На вопросы, присланные с помощью этой системы, консультанты будут отвечать в первую очередь.

Обратиться к базе знаний отдела технической поддержки можно со странички технической поддержки (одноименная ссылка есть в левой части экрана).

Доставку и установку диска в офис заказчика производит сервисный инженер, который обновит установленные типовые информационные базы, а также бесплатно проведет другие технические работы, если их проведение уложится в 1 час.

Статьи на тему:
ИТС: Видеоурок №1 (4мин.)
http://www.buh.ru/ITS/ITS_Buh1C/lessions/oblakotegov/

Условия поддержки программных продуктов фирмы "1С"
http://www.1c.ru/rus/support/support.htm